小病大修、自造故障、收取所谓“检查费”，甚至编造不存在的产品零部件漫天要价，家电维修这行“水”有多深，很难来想象。针对这些诟病，工商部门日前出台专项政策整治，今年将设5-10个试点，从明年起，家电、手机、电脑维修将彻底实行明码标价。

　　记者昨天从市消协了解到，陈女士家的热水器坏了，儿子小张便在网上找到一家维修服务店的电线小时不到就来了一位王师傅。这位王师傅一看，说热水器的温控总板和温控开关、电容坏了，更换完一共300元左右。

　　陈女士不放心，让儿子联系热水器厂家问问。谁知对方告诉他，更换原厂配件加上门服务费只需100元左右，而王先生口中的“热水器温控总板”，实际上就没有此配件，他找的是一家山寨版售后维修商。小张来到广陵区消协投诉。经广陵工商部门查询，维修部都没在工商局申领营业执照，属无照经营。

　　家电维修行业的“水”到底有多深?记者做了一番“钓鱼”采访。记者拿着两个七八成新的废弃电饭煲，来到位于史可法东路上的苏泊尔电饭煲扬州指定维修点。修东西的人对两个电饭锅进行了检查，其中一电饭煲指示灯不亮，也不能通电，其原因只是因为里面的温度保险丝坏了，温度保险丝价格很便宜，更换一个只要几块钱。

　　在扬子江路上的一家家电维修店，店老板仔细查看了这个只需几块钱就能修好的电饭煲后，说是电热板坏了，需要换一个新的，电热板的价格从几十元到200元不等。记者表示太贵不想修理后，店老板竟然说要收取30元的“检查费”，说这是行规。

　　随后，记者在网上找到几家家电维修的电话，打过去表明了自己的电饭煲温度保险丝坏了，维修要多少钱，维修店均表示，一定要把坏了的电器带去给师傅检查。记者想问一个零件价格，对方是打死也不说。

　　在江阳东路上的一家家电维修店，店老板检查完电饭煲以后，说肯定是热感器坏了，修一下要80元，绝口不提保险丝的问题。

　　听说了记者的遭遇，汇银家电副总郭广忠表示，在一些家电维修小店里，这些“猫腻”只是冰山一角，家电维修的“水”深着呢!“三天没生意，一笔生意吃三天，所以，小的维修网点不可靠，修东西的人也是看你不懂就随便忽悠，逮着一个是一个。”

　　作为家电行业的业内人士，郭广忠也向记者爆出了家电维修里面的几大乱象。第一点，小病大修。这也是常会遇见的一点，明明只要更换很便宜的小零部件，一些店家却夸大其词，危言耸听，告诉你是很重要的部件出现了问题，以获得高额利润。第二点，制造故障。不少家电维修店会表示，电器故障很复杂，要求消费者将家电留在店内，随后电话告知具体故障，有些上门服务的维修工也会编造各种理由，将家电带回店里维修，然后人为地制造出故障，让我们消费者多掏钱。第三点，收取“检查费”。正规的维修店即便不维修也不会收取所谓的“检查费”，行业内也没有这种“行规”，有些维修店的修东西的人只是动了动起子，拧了拧螺丝，就要收取高额的“检查费”，消费的人在修理之前一定要问好了有没有“检查费”，否则面对这种霸王条款，只能吃哑巴亏。

　　针对家电维修行业的种种乱象，日前，工商部门正对所有家电、手机、电脑维修服务商进行排查，收录入库。并要求他们使用统一的维修服务清单，清单必须标明七要素：店名、负责人、经营地址、联系方式、维修时间、维修项目、维修金额，并统一制作“服务一卡通”，维修服务商要严格执行服务明示制度。在店堂内必须明示维修服务项目及维修服务收费标准，明码实价，并在店堂内醒目位置悬挂，以接受工商部门与消费者监管。

　　工商部门还制定了《维修服务领域经营单位信用等级评定办法》，对维修服务行业进行信用等级评定。根据经营者的经营主体资格情况、服务纠纷处置情况、守法经营情况、自律制度落实情况、服务的品质情况等，实施信用评定管理。有违背法律规定的行为一年内经两次以上处罚，服务态度恶劣不改正的，消费者反复申(投)诉是维修服务商原因得不到解决的，不服从工商部门监管的维修服务商，将给予公开曝光。

　　按照工商部门的计划，今年，将选择较大规模的家电、手机、电脑维修商进行试点。明年，将面向所有家电、手机、电脑维修商。后年，将从家电、手机、电脑扩大至汽车维修。

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